Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Desistimiento
Queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos tu derecho de devolución conforme a la legislación española y europea.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@almapeque.es indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones para la devolución.
Estado de los productos
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales. El usuario es responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Coste de la devolución
Los gastos directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en hola@almapeque.es adjuntando fotografías, y nos haremos cargo de la sustitución o reembolso sin coste para ti.
Excepciones
Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones de productos desprecintados relacionados con la alimentación o el cuidado íntimo del bebé, salvo defecto de fabricación.